Formas do cliente final acompanhar a operação
Formas do cliente final acompanhar a operação
Neste conteúdo, você irá aprender as maneiras do cliente acompanhar a operação pela plataforma da FindMe.
É muito comum identificar no mercado de segurança e facilities a situação em que o cliente precisa receber relatórios por meio de envios diários e manuais, tomando tempo da equipe que acompanha a operação.
Agora, com a FindMe, sua empresa não precisará notificar seus clientes de forma tão manual.
A plataforma permite que seu cliente receba relatórios personalizados de forma automática, além de poder acompanhar a operação a qualquer momento pela plataforma FindMe.
Para que seu cliente possa acessar a plataforma no computador, primeiramente, acesse o menu Cadastro, depois clique em Usuários.
Há duas formas de seu cliente acompanhar a operação:
1. Pela plataforma online
Para que um cliente tenha acesso à plataforma, ele precisa de um usuário exclusivo para acompanhar somente a sua própria operação.
2. Por meio de notificações
Para saber como acompanhar a operação por meio de notificações, clique aqui. Na plataforma FindMe, enviamos relatórios de forma automatizada para seu cliente.
Como o cliente acessa a Plataforma?
Primeiro, ele deve acessar https://v2.findme.id/login
Em seguida, será necessário preencher o login e senha previamente disponibilizados.
Quando o cliente entrar, ele terá acesso à operação do mesmo modo que os outros usuários, no entanto, ele não conseguirá editar as informações, tampouco visualizar as operações de outros clientes.
Ou seja, o cliente visualiza apenas as informações do seu próprio local. E tem acesso a:
● Dashboard com índice de eficiência.
● Acompanhamento da operação pelo mapa em tempo real.
● Visualização dos pontos internos das atividades.
● Relatórios com índices de eficiência, registros e checklists. Em cadastros o cliente apenas visualiza as informações dos locais. Em locais ele visualiza os pontos internos, qr codes, geolocalização, modelo de atividade e checklists.
Formas de acompanhamento:
Em relatórios, o cliente tem acesso a Local, Atividades, Sempre alertas, Eventos, Modelo de Checklists e Regiões.
Um cliente tem acesso a diversos relatórios que os outros usuários tem:
Tipos de relatórios:
● Relatório de Regiões: tem como objetivo uma visão macro por regiões e responsáveis de como está a eficiência em todos esses postos. Deve ser extraído para a visualização de períodos maiores (15 dias a 1 mês)
● Relatórios de Locais: deve ser gerado para períodos maiores, assim como o de regiões, através de períodos de 15 à 30 dias.
● Relatórios de Atividades: Esse tipo de relatório deve ser extraído em períodos menores, como em períodos semanais ou no máximo em 15 dias, devido a quantidade de informações geradas.
● Relatório de Eventos: relatório que filtra somente as ocorrências e as não conformidades que toda a operação obteve dentro de um determinado período selecionado.
Além de poder visualizar todos os relatórios, um cliente tem acesso à central de monitoramento, se estiver disponível para ele (para isso, basta dar um check em uma das caixinhas que ficam abaixo das informações de cadastros do seu cliente).
O cliente também tem acesso à Central de Monitoramento no campo de Módulos. Aqui dentro é possível filtrar as informações por clientes, locais e tipos de eventos.
Caso o cliente queira filtrar as informações, basta interagir selecionando as caixas desejadas em “Clientes”, “Locais” e “Eventos”.
Esperamos que este conteúdo tenha sido útil para suas operações; Havendo dúvidas, fale conosco pelo email suporte@findme.id.