Usuários (Supervisores, Gestores, Clientes)
COMO CADASTRAR USUÁRIOS DO TIPO SUPERVISORES, GESTORES E CLIENTES
Neste conteúdo você compreenderá o processo para o cadastro de Usuários para acesso à plataforma, entre eles, Usuário Supervisor, Usuário Gestor, Usuário Cliente, Usuário Monitoramento e Usuário Coordenador.
Para maiores informações, compreenda abaixo o tipo de acesso e verificações dos quais cada um deles podem ter no acesso à plataforma.
- Usuário Gestor: tem acesso a toda a plataforma para realizar qualquer tipo de cadastro, ajustes em locais, postos de serviço e acesso a relatórios de atividades;
- Usuário Coordenador: Assim como o gestor, o acesso do coordenador permite os mesmos recursos, no entanto não pode editar o usuário da Gestão;
- Usuário Supervisor: Pode realizar edições e cadastros da plataforma, assim como a extração de relatórios. No entanto, ele não pode cadastrar nem editar novos usuários;
- Usuário Monitoramento: Visualiza todas as informações mas não pode realizar nenhum tipo de ajuste ou cadastro (sem acesso à edições);
- Usuário Cliente: Acesso específico para seu cliente. Este usuário somente visualiza a operação da própria empresa.
Cadastro de Usuário Supervisão
Para cadastrar um usuário com acesso a Supervisor acesse a plataforma pelo link https://v2.findme.id com seus dados de acesso (login e senha). Caso não saiba seu login e senha ou tenha esquecido, clique em recuperação de senha.
Agora que você já entrou na plataforma, clique na guia Cadastros e na subseção Usuários.
Clique no botão + Usuário para cadastrar uma nova conta.
Selecione o tipo de usuário Supervisor, conforme exemplo abaixo:
- Nome do colaborador (Obrigatório);
- Telefone (Opcional);
- RE (Obrigatório para acesso ao aplicativo);
- E-mail (Opcional e necessário para receber as notificações no e-mail);
- Senha (Obrigatório para acesso ao aplicativo).
Após ajustar os dados necessários, selecione os locais em que o Supervisor terá acesso e poderá acessar ao logar em plataforma:
Informe nos campos "Visualizar somente os seguintes locais" e "Receber notificações dos seguintes locais" os locais em que ele poderá ter acesso.
Caso deseje que receba informações sobre as eficiências dos postos ou demais tratativas, selecione as opções do quadro localizado à direita ("Receber notificações dos seguintes locais") e ajuste se o mesmo poderá acompanhar estes processos por notificações em e-mail.
Opções mais utilizadas:
- Receber o e-mail diário das operações;
- Receber e-mails de abertura e tratamento de demandas;
Após este processo, selecione os tipos de notificações em tempo real (no quadro à esquerda) e selecione a guia e-mail, para que sejam recebidos por este tipo de plataforma (exemplo abaixo).
A opção web é notificada sempre que o usuário esteja logado em plataforma por acesso em computador.
Para finalizar, clique em “Salvar”.
COMO CADASTRAR GESTORES, CLIENTES E DEMAIS USUÁRIOS.
Para o cadastro de Usuários do tipo Gestores, Clientes, Monitoramento e Coordenadores o processo deve ser iniciado da mesma forma.
Com o login efetuado na plataforma, clique na guia Cadastros e na subseção Usuários.
Clique no botão + Usuário para cadastrar uma nova conta e a tela abaixo será aberta.
Em geral você realizará os mesmos processos já realizados para o cadastro de Usuário tipo Posto de Serviço e Supervisor, basta que ajuste na guia Tipo de usuário o qual deverá ser realizado (conforme exemplo abaixo).
Os dados solicitados para estes cadastros são:
- Nome (informe para todos os tipos de usuários);
- E-mail (informe quanto ao usuário do tipo cliente, gestor, supervisor, monitoramento e cliente);
- RE (informe para os usuários posto de serviço e supervisor);
- Telefone (informe apenas ao usuário supervisor);
- Senha (será utilizado por todos os tipos de usuários no acesso do app e plataforma);
Assim como o ajuste dos postos de serviço dos quais o supervisor poderá verificar, em demais casos você poderá ajustar quais locais (postos/clientes) os usuários podem realizar a verificação.
Para finalizar o cadastro, clique em “Salvar”.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo Whatsapp ou e-mail suporte@findme.id